شروط البيع

1. مقدمة
   1. تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توفير المنتجات لك كمشتري على www.noon.com أو على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يُعرفان معًا باسم "الموقع" ). مالك ومشغل الموقع هو نون ( “نحن” أو “خاصتنا” أو “نحن” ).
   2. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك عبر الموقع. من خلال تقديم طلب على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع هذه بأثر فوري.
   3. يرجى أيضًا قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تحكم أيضًا استخدامك للموقع وشروط البيع هذه
2. قبول الطلب
   1. المورد. يتم بيع كل منتج في طلبك إما بواسطتنا أو بواسطة البائع المحلي أو الدولي المحدد على الموقع.
   2. قبول الطلب. سيتم قبولنا لطلبك عندما نخطرك بقبولنا كتابيًا (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو رسائل الهاتف المحمول). إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسنبلغك بذلك كتابيًا أو من خلال مكالمة (يتبعها إشعار كتابي عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الهاتف المحمول) ولن نفرض عليك رسومًا مقابل المنتج.
   3. قسط. من خلال تقديم الطلب، فإنك تسمح لنا أو لمعالج الدفع التابع لجهة خارجية بمعالجة تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مقابل مبلغ طلبك. نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم د
   4. من أجل السماح بالدفع ببطاقات الائتمان/الخصم، قد يُطلب منا إنشاء حساب لك مع معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية، بما في ذلك قبول الشروط والأحكام القياسية الخاصة بهم وإرسال التفاصيل الخاصة بك إليهم نيابةً عنك. أنت تأذن لنا بموجب هذا بالقيام بذلك ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.
   5. يجوز لنا إزالة أو إضافة بطاقات أو طرق دفع أخرى نقبلها في أي وقت دون إشعار مسبق لك.
   6. الإلغاء لدينا. يجوز لنا إلغاء طلبك (طلباتك) إذا:
      1. عدم قيامك بسداد أي مبلغ لنا عند استحقاقه؛
      2. عدم قيامك، خلال فترة زمنية معقولة من طلبنا لذلك، بتزويدنا بالمعلومات اللازمة لنا لتقديم المنتجات؛ أو
      3. أنك لا تسمح لنا، خلال فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتجات إليك أو استلامها منا؛ أو
      4. إذا حاولت إجراء عملية شراء بالجملة أو متعددة الطلبات وفقًا للفقرة 2.8 أدناه.
      5. عدم إمكانية تنفيذ الطلب (الطلبات) بسبب عدم توفر المنتج (المنتجات).
   7. الشراء بالجملة/المتعددة. نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، وفقًا لتقديرنا الخاص، عندما نكتشف شراءًا بالجملة أو وحدات متعددة من المنتجات المماثلة التي يتم شراؤها.
3. تسليم طلبك
   1. تكاليف التوصيل. ستكون تكاليف التسليم كما هي معروضة لك على موقعنا.
   2. تاريخ التسليم او الوصول.
      - داخل الرياض : 3-5 أيام عمل .
      - باقي مدن المملكة : 5 - 10 أيام عمل .
      - باقي دول مجلس التعاون الخليجي : 10-12 يوم عمل .
   3. تأخير التسليم:
      1. إذا تأخر توريدنا للمنتج بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير؛
      2. إذا لم يكن هناك أحد في عنوانك لاستلام المنتجات ولا يمكن نشر المنتجات من خلال صندوق البريد الخاص بك، فسنخطرك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو استلام المنتج؛
      3. إذا لم تقم باستلام المنتج منا كما تم الترتيب له أو إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم أو استلامه من مستودع التسليم بعد فشل التسليم إليك، فسنتصل بك للحصول على مزيد من التعليمات. إذا لم نتمكن، على الرغم من جهودنا المعقولة، من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم أو الاستلام، فسنقوم بإلغاء طلبك.
   4. التسليم من الخارج. لاحظ أنه قد يتم اعتبارك المستورد المسجل في حالة أن طلبك يتطلب التسليم من الخارج. في مثل هذه الحالة، يتعين عليك التأكد من أن المنتجات التي طلبتها يمكن استيرادها بشكل قانوني، والامتثال لجميع القوانين واللوائح ودفع جميع الرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بعملية الشراء. فيما يتعلق بالقضايا الجمركية، يرجى أيضًا ملاحظة ما يلي:
      1. أنه عند طلب المنتجات التي تتطلب التسليم من الخارج، قد تخضع لرسوم الاستيراد و/أو الضرائب، والتي قد يتم فرضها بمجرد وصول الطرد إلى الوجهة المحددة؛
      2. أن أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي يجب أن تتحملها مباشرة وليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم؛
      3. تختلف السياسات الجمركية بين البلدان، لذا يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات (فيما يتعلق بالعمليات الجمركية والرسوم المطبقة)؛ و
      4. يجب أن تدرك أن عمليات التسليم من الخارج قد تخضع للفتح والتفتيش من قبل مسؤولي الجمارك في بلد المقصد.
   5. عنوان المنتجات. سيتم اعتبار المنتج مملوكًا لك ومسؤوليتك منذ وقت تسليم المنتج إلى عنوان التسليم ودفع ثمن المنتج.
   6. فاتورة. سنقوم بإصدار فاتورة إلكترونية لعملية الشراء الخاصة بك وإرسال هذه الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا.
4. الإرجاع والاستبدال والاستبدال
   1. يوضح الجدول أدناه شروطنا للإرجاع:

      الإرجاع والاستبدال والاستبدال (السبب)	الإرجاع والاستبدال والاستبدال (إمكانية)	حالة العودة
      لقد تلقيت منتجًا خاطئًا؛ لقد تلقيت منتجًا ليس كما هو موضح في الموقع؛ أو لقد تلقيت منتجًا تالفًا.	نعم بالنسبة للمنتجات المجددة، يجب عليك إرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من استلام الشحنة.	المنتج غير مستخدم، في العبوة الأصلية غير المكسورة ويتضمن جميع العلامات. بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات المفتوحة إذا كانت مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.
      لقد غيرت رأيك	لا

   2. المنتجات غير القابلة للإرجاع. ليس لديك الحق في إرجاع المنتجات أو استبدالها أو استبدالها فيما يتعلق بما يلي:
      1. المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو التي تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال؛
      2. المنتجات التي استخدمتها أو تعرضت للتلف من قبلك أو ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها؛
      3. أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه؛
      4. المنتجات ذات الأرقام التسلسلية التي تم التلاعب بها أو المفقودة؛ أو
      5. المنتجات التي تندرج ضمن فئات محددة، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات والسلع المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والجوارب والصحة والعدسات اللاصقة والمنتجات المتعلقة بالنظافة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل الحبال والحفاضات ومناديل النظافة، تغذية المنتجات ذات الصلة) الموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
      6. (أ) المنتجات غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية إذا قمت بفتحها بعد التسليم، أو التي تم خلطها مع عناصر أخرى بعد التسليم.
   3. الاتصال بنا (ترتيب الإرجاع أو الاستبدال أو الاستبدال). يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع، أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 800-3-8888 (الإمارات العربية المتحدة) أو 800-11-60-210 (المملكة العربية السعودية).
   4. استرداد أموالك:
      1. وفقًا للفقرة 4.2، بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سنرد إليك مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) بالكامل بالإضافة إلى تكلفة الإرجاع:
         1. إذا كانت المنتجات معيبة أو ليست كما هو موضح على موقعنا؛ أو
         2. إذا كان سبب الإرجاع يرجع إلى خطأ من جانبنا، مثل خطأ في التسعير أو الوصف، أو تأخير في التسليم وما إلى ذلك.

         وفي جميع الظروف الأخرى، سوف نقوم برد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع لرسوم الشحن الأصلية) ويمكنك دفع تكاليف إعادة الشحن.

         بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، سوف تحصل على استرداد كامل المبلغ إذا قمت بإلغاء الطلب بموجب البند 2.6؛

   5. إجراء استرداد الأموال. سنقوم برد الأموال إليك اعتمادًا على الطريقة التي استخدمتها للدفع، على النحو التالي: إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، فسيتم استرداد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم.
   6. استرداد الجدول الزمني. سيتم البدء في استرداد أموالك بمجرد استلام منتجك مرة أخرى في مركز تلبية العملاء لدينا وفحصه من قبل فريقنا، وسيتم استلام المبلغ المسترد النهائي بواسطتك على النحو التالي:
      1. إذا كان المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، خلال ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي نستلم فيه المنتج مرة أخرى في مستودع العملاء الخاص بنا.
      2. إذا قمت بإلغاء طلبك قبل الشحن، فسيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا.
5. مسئولية قانونية
   1. لا يوجد في شروط البيع هذه ما يحد أو يستبعد مسؤولية الطرف:
      1. بتهمة الاحتيال، بما في ذلك التحريف الاحتيالي الذي يرتكبه ذلك الطرف؛
      2. عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال ذلك الطرف؛ أو
      3. عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
   2. وفقًا للفقرة 7.1، لن نتحمل نحن وشركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين بأي حال من الأحوال المسؤولية، سواء كان ذلك بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو الضرر أو الإهمال أو خرق الواجب القانوني أو ما ينشأ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه بسبب خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع الأعمال أو أي خسارة مالية أخرى أو أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، حتى إذا تم إخطارنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو المديرين أو المسؤولين أو الوكلاء أو الموظفين أو المرخصين أو المقاولين من الباطن أو الموردين بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
   3. بالإضافة إلى ذلك، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، نحن (بما في ذلك شركتنا الأم والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا والمقاولين من الباطن أو المرخصين) غير مسؤولين، وأنت توافق على عدم احتجازنا مسؤولاً عن أي أضرار أو خسائر ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:
      1. توريد المنتجات في وقت متأخر أو عدم توريد أي جزء منها إذا كان ذلك بسبب عدم إعطائنا المعلومات التي نحتاجها خلال فترة زمنية معقولة من طلبنا لها أو إجراء الدفع كما هو مطلوب؛
      2. الأضرار التي قد تنجم عن الإصلاح غير المصرح به للمنتج؛
      3. فقدان أي بيانات محفوظة/مخزنة في المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها؛
      4. اعتمادك على المحتوى أو المعلومات الأخرى المقدمة على الموقع فيما يتعلق بالمنتج الذي تطلبه؛
      5. استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج المطلوب؛
      6. التأخير أو التعطيل لموقعنا أو خدماتنا؛
      7. الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي تم الحصول عليها من استخدام المنتج المطلوب؛
      8. الأضرار التي لحقت بجهازك نتيجة استخدام المنتج الذي طلبته؛ أو
      9. خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بأعمال تجارية أو ما شابه ذلك نتيجة لعدم قدرتنا على تسليم المنتج لك؛ أو
      10. أي إجراء/حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة.
   4. مع مراعاة البند 7.1، إذا اعتبرت البنود 6.3 أو 7.2 أو 7.3 غير قابلة للتنفيذ أو غير قابلة للتطبيق لأي سبب من الأسباب، فإن المسؤولية الإجمالية (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنطبق علينا وعلى شركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا. أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين أو المقاولين من الباطن أو المرخصين لك، سواء بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد أو الإهمال أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه، يجب أن يقتصر على الأقل أ) سعر المنتج الذي تم بيعه على موقعنا وتكاليف الشحن الأصلية وتكاليف إعادة الشحن؛ أو ب) 300 درهم إماراتي.
   5. أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا، نحن شركتنا الأم والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين، من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة). الناشئة أو المتعلقة بما يلي:
      1. أي مطالبات أو طلبات مقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للموقع وخدماتنا؛
      2. انتهاكك لأي من أحكام شروط البيع هذه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي من الضمانات والإقرارات والتعهدات؛ أو
      3. انتهاكك لأي قوانين معمول بها.
6. عام
   1. القانون الذي يحكم. تخضع شروط البيع هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها أو فيما يتعلق بها لقوانين المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها.
   2. حل النزاعات:
      1. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتجات اشتريتها باستخدام موقعنا، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة المباشرة على الموقع.
      2. إذا لم تتمكن من حل مشكلتك بموجب البند 8.2 (أ) خلال خمسة وأربعين (45) يومًا من إخطار البائع بمشكلتك، فإن أي نزاعات أو مطالبات تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه، بما في ذلك أي نزاعات أو مطالبات غير- تتم إحالة الحقوق أو الالتزامات التعاقدية الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه إلى محاكم المملكة العربية السعودية وحلها نهائيًا.
   3. حقوق الطرف الثالث. لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في شروط البيع هذه تنفيذ أي شرط من شروطها.
   4. العلاقة بين الأطراف. لن يتم اعتبار أو تفسير أي شيء وارد في شروط المبيعات هذه من قبل الأطراف أو أي طرف ثالث لإنشاء علاقة شراكة أو مشروع مشترك بين الطرفين، مع العلم أن الطرفين سيظلان في جميع الأوقات أطرافًا مستقلة متعاقدة على الخدمات.
   5. مزيد من التأكيدات. سيقوم الطرفان بتنفيذ وتنفيذ أو الترتيب للقيام بكل إجراء ضروري ووثيقة وأي شيء معقول ضمن نطاق سلطتهما لتنفيذ شروط البيع هذه وتنفيذها إلى أقصى حد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدة بعضهما البعض في الامتثال مع القانون المعمول به.
   6. تكليف. ستكون شروط البيع هذه ملزمة وتضمن لصالح الأطراف وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم. أنت توافق على أنك لن تقوم بتعيين أو نقل شروط البيع هذه أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط البيع هذه، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول أولاً على موافقة كتابية مسبقة منا، ولا يجوز حجب هذه الموافقة بشكل غير معقول.
   7. اتفاق كامل. تحتوي شروط البيع هذه والمستندات المشار إليها أو المدمجة هنا بالإشارة على الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالموضوع وتحل محل جميع الاتفاقيات والمفاوضات والإقرارات السابقة، المكتوبة أو الشفهية، المتعلقة بموضوعها. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط البيع هذه والمستندات المشار إليها أو المدرجة في شروط البيع هذه بالرجوع إليها، لا توجد شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الأطراف سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو ضمانات أو صريحة أو ضمنية.
   8. تعديل. لا يجوز لك تعديل شروط البيع هذه أو تنويعها أو تعديلها أو استكمالها بأي شكل من الأشكال. نحن نحتفظ بالحق في تعديل شروط البيع هذه أو تغييرها أو تعديلها أو استكمالها في أي وقت ومن وقت لآخر. سنقوم بنشر النسخة الحالية من شروط البيع هذه على الموقع وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساري المفعول عند نشره على الموقع أو في التاريخ الذي نحدده على أنه "تاريخ السريان" (إن وجد). إن استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد أي تغيير من هذا القبيل يشكل موافقتك على الالتزام بشروط البيع هذه وقبولها بصيغتها المعدلة.
   9. الاستقلالية. إذا قررت أي محكمة مختصة أن أي شرط من شروط البيع هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا الشرط من شروط البيع هذه وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل طالما ظلت الظروف الاقتصادية أو الجوهر القانوني للمعاملات المتوخاة بموجب هذه الاتفاقية لا يتأثر بأي شكل من الأشكال بشكل سلبي مادي لأي من الطرفين.
   10. قوة قهرية. لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر أو عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أعمال خارجة عن سيطرة هذا الطرف سواء كان من الممكن توقع هذه الأفعال بشكل معقول أم لا (بما في ذلك القضاء والقدر أو الإجراءات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية لأي طرف) الحكومة الإقليمية أو الفيدرالية، أو المحكمة أو السلطة التنظيمية، أو تصرفات أي من المقاولين من الباطن لدينا أو أي طرف ثالث يقدم السلع أو الخدمات لنا، أو اضطرابات العمل، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الحظر).
   11. لا تنازل. أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه لن يشكل تنازلاً عن أي حكم آخر (سواء كان مشابهًا أم لا)، ولن يشكل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمرًا عن هذا الحكم المعين، ما لم ينص على ذلك صراحةً في كتابة.
   12. نجاة. جميع الأحكام التي تظل سارية بشكل صريح أو بطبيعتها، ستظل سارية بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في الموقع.

ملاحظة: يرجى الاحتفاظ دائمًا بالصندوق الأصلي للعنصر للمطالبة بالضمان وفقًا لسياسات SVC